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Nuestra linea de productos están organizados por sector comercial:
Telecom
Banca, Finanzas y Seguros
Call-Centers
Corporativo
SECTOR TELECOMUNICACIONES
Existen nuevos servicios de telecomunicaciones dirigidos por voz que le permitirán a su compañía ofrecer nuevos y mejores servicios. Estos servicios le permitirán aumentar su retención de clientes y atraer a nuevos clientes.
Las compañías de telecomunicaciones generalmente están interesadas en añadir nuevos servicios a la infraestructura existente de manera rápida y efectiva, siempre protegiendo su inversión de hardware, software y atención al cliente. SIVOX le permite lograr todo esto por medio del uso de la mas avanzada tecnología y estándares abiertos, los cuales le permiten maximizar su infraestructura existente.
Entre estos servicios tenemos:
Servicios de Información disponibles a sus usuarios los cuales les permiten acceder a información de tarifas, cuentas, minutos consumidos, voice mail, etc. La interfase puede ser por medio de detección de tono, reconocimiento de voz avanzado y entendimiento de lenguaje natural. Nuestros sistemas se integran a su infraestructura existente.
Portales de Voz: Provee a sus usuarios un acceso al Internet o a sus bases de datos locales desde cualquier teléfono. Permita a sus usuarios acceder a información como Horóscopo, información de cines, restaurantes, paginas amarillas, cotizaciones de bolsa, etc. La información puede estar disponible en bases de datos o en contenido de paginas web y es extraído en tiempo real. Integre mensajes publicitarios con su información y alcance a su target market y a la vez mantenga estadísticas exactas acerca de su impacto en el publico.
Servicios de Telecomunicaciones: Automáticamente permita a sus usuarios recargar sus cuentas prepago o pagar sus facturas de consumo mensual por medio de la interfase de voz o Internet.
Adicionalmente es posible integrar a su infraestructura existente los siguientes servicios:
Call-Center
Servicios de desarrollo de sistemas personalizados.
Soluciones corporativas
BANCA, FINANZAS Y SEGUROS
Nuestra solución integral para el sector financiero le permite a sus clientes manejar sus finanzas por medio de una interfase de voz e Internet la cual entiende las peticiones dictadas por el cliente y ejecuta las acciones deseadas. Estos servicios le permitirán a su institución ofrecer mejor servicio a sus clientes y a la vez reduce sus costos de atención.
Algunas de las soluciones disponibles:
Banca por teléfono Contamos con Aplicaciones diseñas a la medida para permitirle a sus clientes manejar sus porfolios personales, estados de cuentas, pagos, transacciones y localizador de agencias todo por medio de la interfase de voz.
Sistemas en linea: Para las compañías de seguros contamos con aplicaciones que les permiten tener en linea la información del status de los reclamos y servicios de información pertinente a sus clientes, solicitudes y cotizaciones de pólizas en linea.
Adicionalmente es posible integrar a su infraestructura existente los siguientes servicios:
Servicios de Información
Portales de Voz
Servicios de Telecomunicaciones
Call-Center
Servicios de desarrollo de sistemas personalizados.
Soluciones corporativas
CALL-CENTERS
Contamos con soluciones completas las cuales incorporan interfase con reconocimiento de voz a su infraestructura actual el cual le permite a sus operadoras encargarse de las llamadas que le generan ingresos y deja que el sistema se encargue de las llamadas sencillas y repetitivas. El sistema atiende automáticamente las llamadas y maneja el dialogo inicial con el cliente y lleva un récord exacto del estado de la conversación de ese modo si existe la necesidad de transferir la llamada a una operadora el sistema también le transfiere la información del estado de la conversación así el cliente no tiene que repetir la información que proporciono al sistema.
Adicionalmente es posible integrar a su infraestructura existente los siguientes servicios:
Servicios de Información
Portales de Voz
Servicios de Telecomunicaciones
Servicios de desarrollo de sistemas personalizados.
Soluciones corporativas
SECTOR CORPORATIVO
Contamos con soluciones corporativas diseñadas para optimizar el funcionamiento interno de su empresa y mejorar el flujo de información. También tenemos sistemas para administración de procesos cliente-empresa, empleado-empresa y empresa-empresa. Estos sistemas pueden ser diseñados con interfase de voz o web para uso en extranet o Intranet.
Integraciones con sistemas existentes de IVR
Maximice la utilidad de su inversión en el sistema IVR, integrando nuestra tecnología. Estas soluciones están diseñadas para poder ser utilizadas independientemente o como un sistema integrado para maximizar la productividad de su empresa. Lector de e-mail,Discador y Mensajería Unificada.A continuación puede ver el diagrama de un sistema de este tipo y los diferentes servicios disponibles.
Lector de e-mail:
El sistema identifica el idioma automáticamente, utilizando herramientas lingüísticas especializadas (inglés-español), conoce abreviaciones comunes y tipos de moneda.Tiene la capacidad de contestar, forwardear y escuchar los archivos adjuntos
Marcador por voz y Contestador automático por medio de voz:
La persona simplemente dice el nombre de la persona con la que se desea comunicar y el sistema transfiere la llamada a su extensión o celular.Mediante una interfase WEB, se le permite al usuario tener una lista de contactos personalizada.
Sistema de mensajería unificada:
Los usuarios pueden accesar todos sus mensajes desde cualquier teléfono(e-mail, voice-mail, fax, beeper, celular) Por medio de comandos de voz usted puede
-recibir y hacer llamadas- recibir y mandar faxes- transferir una llamada o grabar un mensaje.
-identificar a la persona que llama-convertir mensajes de formato de archivo a formato de fax-contestar, guardar y borrar mensajes
Adicionalmente es posible integrar a su infraestructura existente los siguientes servicios:
Servicios de Información
Portales de Voz
Servicios de Telecomunicaciones
Call-Center
Servicios de desarrollo de sistemas personalizados.
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